Guichet unique de la CNSS : des centaines de dossiers de retraites et autre réclamations à régulariser !

C’est une équipe de 16 techniciens rompus à la tâche, issus de la Direction des Prestations Techniques (DPT) et celle de l’Immatriculation et du Recouvrement (DIR), avec l’appui technique de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), qui constituent ce Groupe de travail destiné à faire toutes les diligences sur la mise à jour des centaines de dossiers restés en instance de traitement depuis de nombreuses années. 

Ces dossiers portent notamment sur l’ouverture de nouveaux droits de Pensions Vieillesse Invalidité Décès (PVID). Les demandes de reconstitution de la carrière des assurés et la mise à jour des comptes cotisants ou employeurs figurent également au nombre de tâches assignées à ce Guichet unique, dont la chaîne de traitement couvre l’ensemble des opérations régaliennes de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, de la réception des dossiers à la liquidation des droits des assurés.

Pour ce qui est du circuit de la liquidation des dossiers, les agents se chargent de calculer les droits, après vérification de la conformité des informations de l’assuré et de sa carrière. Les données sont ensuite compilées, recoupées, renseignées et minutieusement traitées ; afin de motiver suffisamment la chaîne de validation constituée par le Directeur des Prestations Techniques et in fine, le Directeur Général de l’Institution qui engagent éventuellement l’ouverture des droits ou le paiement. En cas de non-conformité, le motif du rejet sera immédiatement notifié au demandeur.

La mise en place de ce Guichet unique et le résultat attendu constituent, à n’en point douter, un motif de soulagement notamment pour de nombreux assurés de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, dont les dossiers d’ouverture de droit à la pension et autres allocations familiales sont en souffrances depuis de longs mois, voire des années.

C’est une initiative du Directeur Général de la CNSS, Dr Nicole ASSELE, estomaquée par toutes les lenteurs décriées lors d’une récente réunion du Comité Directeur de l’Institution qu’elle dirige.  

Le Guichet unique travaillera jusqu’à examen complet et apurement de tous les dossiers en instance, sous la supervision d’Edith Sylvie MBVUGHE NGOKUNE et Stéphane MOUKALA, pour le compte respectif de la DPT et de la DIR.